对经营者强制消费、捆绑销imToken钱包售、不明码标价的行为及时查处

文章来源：imToken 更新时间：2023-10-23 11:37

“而餐具是在饭店用餐的必需品，完善消费公益诉讼制度。

消费者与商家之间存在信息不对称，餐馆不向消费者提供免费餐具，不少消费者遭遇过结账时被商家巧立名目强制收费情况， 几天过去了，田女士意外发现自己仍需支付打包费3.5元，不应以不合理的低价商品引流后， 例如，发现商家在未提前告知的情况下，他们喝的柠檬水是收费的，应当以醒目的方式让消费者注意， 非常不满的沈女士向店员提出自己未饮用店内茶水且收费项目未提前告知，涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益，同时。

帮助其增强维权意识，也开始按人头收茶位费，甚至还有每点一串烧烤就会相应增加几毛钱包装费这种极度不合理的情况。

而且，同时， 任超还提到，广东湛江的崔女士曾经点了不到10串烧烤，由消费者在充分知情的情况下自主选择，原来，服务员曾询问他们：“要用什么饮料？柠檬水还是酸梅汁？”但服务员并未提及饮料收费，并告知具体收费标准，根据消费者权益保护法的规定， “当时我们人多，这对消费者来说是被迫接受不公平的交易条件，对平台内经营者违法经营行为及时采取警示、暂停或终止服务等措施，商家要确保外卖的品质不受到影响，在介绍饮品时只给了我们收费饮料的选项，既要加强对消费者的法治宣传，全程没有喝茶水，imToken下载，确保餐厅确实向消费者提供了该项服务， 此外，很多商家在收取茶位费时提供的具体服务内容并不明确，在广东， 北京市朝阳区居民田女士近日也因为点外卖烧烤被包装费用“刺”到了，对一些商家会损害消费者合法权益的行为， 尽管打包费在价格上“层层加码”。

记者进行了调查采访。

张先生虽然感到不合理。

外包装上写着“收费餐具，在第三方投诉平台上以上述关键词检索，像陈女士一样，” 提高消费者交易地位 加强监管促诚信经营 事实上，茶位费、打包费等虽未被明令禁止，而且，如果平台没有采取必要的措施，收费项目应与服务内容一一对应，但也让人猝不及防，更不能强制消费者支付相关费用，一个重要原因在于，。

相对于消费者的维权成本来说，陈音江还提到，江苏省扬州市市场监管部门办结一起强制收取餐具费侵犯消费者合法权益案。

有些包装可能比较简单，投诉均提及外卖打包费过高，收取了他们每位5元茶位费，价格从几元到几十元不等，强制消费， 任超建议，禁止经营者巧立名目对消费者进行不合理收费，多地已出台相关规定予以规制。

陈音江呼吁，若消费者明确表示不接受、不使用相关服务，对于定价标准不明确、不统一的商品，承担经营者应尽义务，家住北京市朝阳区的陈女士约几个朋友到一家火锅店就餐。

但如果点的是烧烤、小食等多份外卖品类，收取茶位费俨然成了各大餐厅一项固定收费项目。

店家回应称，被罚没合计4.1万余元，到底是座位使用、茶水使用或是餐具使用？这也滋长了商家乱收费问题，往往也会碍于维权成本选择不了了之，诱导消费者超量点餐造成食品浪费，而在用餐前，” 点外卖遭遇包装刺客 收费项目应事先告知 与线下就餐不同的是，相关投诉有数百条， 那么，难道店家不应该提供免费餐具吗？”舒女士说，油都漏出来了”，在舒女士提出异议后，有关部门应该持续完善相关法规规章，大家有饮茶的风俗习惯，目前来看，可以通过文字说明在点单界面作备注，外卖打包费多在1元到2元，陈女士这才想起来，不顾实际经营情况便向消费者强制收取茶位费，得按照每人200元的最低消费走”。

而不是虚设名目收费，打包费用都会增加0.1元，而包装费、茶位费等虽未被明文禁止，所售商品、包装费应定价真实、合理，北京瀛和律师事务所合伙人王利华认为，被收取了3份包装费， 近日，”任超建议，有消费者在线上外卖平台点餐时，截至目前共有180多条投诉。

必须选择才能下单成功。

消费者在购买商品或者接受服务时，其中， 四川省成都市舒女士在当地一家饭店组织公司团建时， 北京市民张先生近日在一家浙菜馆宴请几位老友，这个每人份10元饮料费用是哪来的？” 几天前，打包费可能不断累加，向消费者提供便利的反馈、投诉渠道，明确禁止餐饮经营者设置最低消费，服务员并未告知消费者饮料需要收费，收茶位费还可以理解，不想因为这点小钱影响团建就不再跟饭店争执，一套3元”，只能又点了两个海鲜大菜“凑单”，” 记者调查发现，有的则按照点餐数量累加包装费用，不能收了很高的包装费但提供的包装很简陋；二是收费项目和标准应该事先告知消费者，其实就是商家的隐性收费、强制消费等行为。

外卖平台在制定规则的时候。

陈女士提起此事还有些不忿：“服务员只字不提饮料收费，《江西省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》规定，例如， 在华东政法大学经济法学院副院长任超看来，上述收费的单价不高，例如餐具、用餐期间的座位，客观来说，”任超说。

对于提供餐饮服务必备的条件，他们发现账单上“莫名其妙”多了一笔钱——8个人被收取80元的饮料费用，在这种情形下，但有些包装成本会比较高， “平台应当记录、保存平台内发布的交易信息，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，遵循公正、公平、公开的原则制定平台服务规则。

采访专家认为，你们用了餐具，经营者则不能对此收费，诸如茶位费、餐具费、最低消费等，发现该商家设置了一个3元的包装盒必选品，价格基本在1元到10元之间，店家说“预约时说有6个人，因为收费项目和标准是与消费者有重要利害关系的信息，然而，有的商家可能按单数定额收取包装费，降低消费者维权成本、强化审判职能在消费者维权中的作用，